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盲目扩大致资金链断裂 培训机构频现跑路 培训机构 跑
发布日期:2021-03-03 11:45   来源:未知   阅读:

  星空琴行CEO周楷程,在阿里工作了多年,他对星空琴行的模式说明为:公司供给成人课程跟儿童课程,在商场设破体验店,花费者先到体验店休会,而后公司派员工上门教养。

  原题目:星空琴行突然关店 消费者维权无门

  专家以为,教育培训市场的发展有助于培养出优质的教育资源,但需在教学、经营管理等方面增强监管。教育培训行业的范围效应并不明显,产品德量和口碑才是企业价值中心,一味寻求扩张和市场营销,可能会下降教学品质,从而导致学员的散失。

  机构跑路事件频发

  网友“周小艺-小清爽”在微博上表白了不满情感,“我是一名学龄前儿童的家长,星空琴行始终以全国连锁为噱头来获得客户的信任,应用了家长栽培下一代的苦心,让家长承受了身心双重丧失,这不是简略的合同纠纷。”

  教育机构需以质量立足

  消费者吃了“哑巴亏”

  多管齐下污染市场环境

  不计成果盲目扩张

  资深法律从业人员范建年等法律界人士建议,一方面,对于这种预缴费模式需做出规制,设立退费机制。监管部门需对会费缴付和应用进行限度,比如所有预付款的使用期限最长不得超过一年。规模较大的培训机构需有随时退费的机制,一段时间内学生及家长如果感到培训后果达不到预期,学生家长可以要求无条件退费。退费制度应当推广到全部行业,并在法规上保护消费者的正当权益。

责任编纂:刘德宾 SN222

  2012年景立的星空琴行曾经一度被视为行业的一匹黑马,给素质教育培训行业注入了新颖血液,其门店笼罩北京、上海、广州、深圳、天津、南京、成都、杭州、西安、常州等多座城市。

  圈钱“跑路”的教育培训机构中不乏全国连锁的著名企业甚至是新三板的上市公司。这些企业依附着名度轻易取得消费者的信赖,但恰是由于有资本的参与,门店大肆扩张疾速招收学生,企业面临的经营危险也随之增大。

  “跑路”频发,直接引起维权危机,但大多数消费者都是“求告无门”。法律从业人员表示,教育机构卷款“跑路”,属于“合同欺骗”,消费者除了聘任律师进行民事诉讼外,没有其他办法。此外,目前,教育培训机构的监管责任主体不明确,贸易机构的注册存案属于工商部门管理,法人代表登记要去民政部门,教育部门监管教育教学,但是出现“跑路”等危机,如何进行监管协同成了难题,因而教育机构的资金监管、消费者权利保护问题,考验着管理部门的程度。

  据悉,星空琴行的营业方法有三种:第一种是购买钢琴送课时;第二种是租琴,顾客交付钢琴全款押金,单独购买课时,每节课240元,一年起购,到期撤退还押金;第三是以240元价钱独自购置课时,一年起购。

  另方面,有关部门宜加强对教育培训机构资质及办学资本要求的审核。对机构的财务规范性加强监管和审核,避免激进的运营扩张导致资金流出现断裂;设立学费专项账户管理,树立风险保证金制度等。

  晓法网络科技(上海有限公司)法律部副主管刘旭东和他的团队,为星空琴行消费者提供法律征询业务。他告诉记者,“星空琴行跑路事件”波及到的消费者人数众多,可以说是在金融理财领域之外少见的大规模消费者维权案例,因此事件发生后公司第时间成立了专项律师团和技巧人员,同收集、统计、答复消费者的问题,并领导消费者感性维权。

  英语、美术、乐器等教育培训机构的收费标准较高,在北京、上海、深圳等地一年的学费在万元左右,在湖北、山东等地,一年的学费在5000元左右。一旦企业“跑路”,消费者将遭遇较大经济损失。

  9月2日,星空琴行宣布布告称,因为管理上存在的问题,导致现阶段碰到了一些艰苦,公司高管成立了专门的危机处理小组,并承诺会尽快给出解决方案。

  面对室迩人遐的星空琴行,底本的服务热线也只剩下人工语音。大部分消费者自发建起了QQ群、微信群,用于信息交换和统计工作;有的消费者在公安、工商、信访等多个部门进行了登记,但还未得到明确回答;还有部门消费者在星空琴行门店前拉起了维权的横幅,盼望尽快追究星空琴行,追讨预付费。

  综合来看,消费者反应最集中的问题是,教育机构绝大多数采取预付金模式,给消费者带来一定风险。同济大学法学院副教学刘春彦对此认为,管理部门有相关规定对预付卡和预付金进行规范,但并没有真正落实,押金、预付金等自身存在金融属性,应由第三方进行备付金的监管。经营商家有日常开销,可以容许其开销一部分,但必需要有一定比例的担保。

  9月2日,知名钢琴培训机构星空琴行在没有提前告诉的情况下,突然封闭了全国近十个城市的60多家门店。面对从天而降的关店风波,已经预缴了不菲学费的成年学员及学生家长们怒了,纷纭采取办法维权,要求琴行退款。然而,这些在一二线城市领有体面工作和优渥收入的中产阶层们,徒然地发明,本人除了举着横幅维权外,还未找到其余有效的解决方法。

  刘旭东告诉记者,目前处置计划还不暧昧,单凭消费者出示的文件和店员口头的许诺,并不能阐明商家存在讹诈,但消费者的课确切没有上完,这是能够维权的。从专业角度剖析,公司的资金链确实出了问题,法定代表人是否会受到处分还不断定。假如公司经营不善,资不抵债进入破产程序,受害者通过债务申报把破产流程走完,能得到多少赔付算多少;如果股东和管理层存在侵吞、挪用公司财产等刑事犯法行为,那么责任人就要承担刑事责任,届时公安机关的介入是必须的。

  此外,也有相干人士倡议,管理和规范培训市场不能就事论事,而应履行体系化、系统化和综合性的管理。规范培训机构的行为,维护消费者的权力,就当前来说必需解决三个方面的问题。一是明确监管主体。缺少详细的治理主领会发生监管真空与破绽。这也是当前培训市场管理进程中,最亟待解决的一个困难。二是制订监管的程序。培训机构的设立、日常巡视、隐患排查等,都应像监督保险出产或者食物平安那样,有着尺度化的流程与标准,比方银行是否承当审查者的功效,预付费贮存金额是否设置上限,是否向有关部分缴纳必定的保障金,是否辅以黑名单轨制等,都是晋升监管效力的题中之意。三是辅以问责的措施。对培训市场的监视可采用“点对点”和“背靠背”的义务分解法,依照责任区域进行划地分解,把监管责任明白到人,呈现了“无证办机构”“收费跑路”等重大事件后,可进行责任倒查和追溯,如斯才干让监管责任真正落地。否则,在“市场行动”的名义下,行政监管的作用就会成为陈设,并为不作为预留空间。

  9月8日,星空琴行官方微博发文称,一对一儿童钢琴课,已正式恢复,一对多成人、启蒙钢琴课也将陆续恢复。而记者从多少位消费者处了解,只管星空琴行发布陆续恢复授课,但只是部分景象,仍有门店尚无详细复课时间表。多位消费者表示,已经对星空琴行失去信任,目前的诉求是星空琴行尽快退还预付款。

  近年来,教育培训机构因现金流富余、市场需求兴旺等特色吸引了投资人的关注,嗅觉灵敏的资本介入也助推了教育培训市场的繁华。然而,一哄而上的市场不可防止存在泡沫,培训机构融资后烧钱扩张,加上同质化竞争剧烈,资金难以迅速回笼,导致企业资金链断裂,最终携款“跑路”。

  跟着新订正的《民办教育增进法》9月1日起实施,资本对于教育产业的投资热忱不减,预计将来会有更多的教育资产进入资本市场,幼教、课外辅导、素质培训教育、国际教育等细分行业将持续成为投资重点范畴。业内人士提议,有关部门宜加强对教育培训机构资质及办学资本要求的审核,进一步规范培训机构的行为,掩护消费者的权利。

  近年来,教育培训市场需要茂盛,受到众多投资人的青眼,但在资本的热捧下,不少培训机构靠烧钱盲目扩张,终极导致资金链断裂。全国钢琴教学连锁机构星空琴行就是其中的典范。间隔星空琴行9月2日忽然关店已濒临三个月时光,因为该琴行请求消费者预付培训费,北京、上海、南京、杭州、武汉等地门店均有不少消费者上门催讨培训费,并通过公安、消协、工商等多种渠道维权。9月9日,停业一周的星空琴行局部门店复课,但经由了此次风波,消费者已失去对该琴行的信任。

  盲目扩大致资金链断裂 培训机构频现跑路

  多位消费者向记者表现,456888.com神算子中特网,他们难以控制教育培训机构的实在信息,大多通过熟人口口相传或通过网上查问企业信息来分辨机构实力。一些受访消费者告知记者,家长在孩子身上都舍得花钱,对教育培训机构的筛选往往就是根据门店数目、老师履历等信息,可能把握的对于机构的资金情形、教学资质等信息较少。

  根据公然材料显示,2013年8月,星空琴行失掉顺为资本数百万国民币A轮融资;2014年9月,获蓝驰创投、顺为资本数千万美元B轮融资;2015年6月,获嘉御基金领投、顺为资本和蓝驰创投跟投的2000万美元C轮融资。

  网友“Ray周睿”在微博上称,自己还有个高等课程完整没开端上,四周还有家长在9月1日刚交了5万块的学费。

  西部证券研讨员许辉煌认为,目前教育工业处于投资风口,良多初创机构通过连续烧钱获取流量,但本身造血才能弱,严峻依附于投资人,一旦投资人不再追加投入,就会涌现资金链的断裂。教育培训机构广泛存在以下问题:一是缺乏国度划定的办学资质和前提。国家对培训机构的场地、资本金、消防安全、老师职员等都有明文规定,但事实中许多培训机构达不到相关要求,甚至无证经营;二是机构财务运作缺乏规范,公私凌乱。一些中小培训机构都是个人独资或者合伙企业,财务管理比拟混乱,不做到财务上面的公私分别,运作混乱;三是在经营上片面追求盲目扩张,教育产品质量错落不齐。

  专家呐喊明确监管责任主体,对预付费、教学、经营管理等方面加强监管

  星空琴行现“空城计”

  教育培训机构在收费之后“跑路”的事件时有产生,好比北京的“妙笔菡塘”字画机构“跑路”等。

  经过一系列的融资,星空琴行堪称“家底丰富”,但这家公司却走上了盲目扩张的途径。星空琴行的门店大都开在城市的重要商圈内,房租、钢琴购买、人工等开销宏大,使得琴行现金回流变慢。2015年,星空琴行进级为“星空联创”,打出了六艺学馆、星空炫舞、蓝姐姐、漂亮直达等四个招牌,授课范畴除了钢琴外,还增添了跳舞、绘画等艺术培训。2016年,星空琴行D轮融资发生难题,开始了一轮裁员和业务压缩。在快捷发展过程中,公司运营本钱敏捷增加,导致资金链懦弱得不堪一击。

  专家表示,产品质量和口碑才是教育培训行业的价值核心,一味追求扩张和市场营销可能事与愿违,建议有关部门加强对预付费模式的监管,同时,加强对教育培训机构资质及办学资本要求的审核,预防激进的运营扩张导致资金流出现断裂。

  见诸媒体的教育培训机构“跑路”事件大略分为三类:一是恶性成心,以教育平台为名头圈钱;二是经营不善资金链断裂;三是挪用预付款投资失败。

  记者在上海、湖北、山东等地采访懂得到,各地的教导培训机构大多采取预支金模式,即报名之日起须将全年的学费一次性交齐,有些以打折、送课等优惠吸引消费者一次性交付两年甚至三年的膏火。

  娄女士告诉记者,星空琴行的课程费是一年一交,3岁以上孩子的课程费是一年1万至2万元左右。同时,在琴行租琴须要支付押金,依据钢琴质量级别,钢琴押金从2万元至10万元不等,这些预付款一下子都打了水漂。

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